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服務承諾

　　售前：我們擁有一支的技術團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設備要求，提供個性化、高可靠的電源解決方案；
　　售中：我們擁有專業(yè)裝機人員，實行“機到人到”的服務模式，為用戶安裝、調(diào)試（功率小于20K的機型只限于上海地區(qū)）。在安裝、調(diào)試過程中專業(yè)人員會進行現(xiàn)場實際操作等諸多方面的培訓，直到用戶能運用自如的完成操作；
　　售后：專業(yè)技術人員與用戶保持密切聯(lián)系，隨時響應用戶要求。由公司總部安排服務站派出相應技術人員定期為用戶的設備進行檢測和養(yǎng)護。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，我們保證按以下響應制度做出反應，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務。

響應制度

　　用戶報修后，我們的售后服務部會派專業(yè)技術售后人員準時到達故障現(xiàn)場進行檢查維修，從而不會影響用戶的正常使用。具體響應時間規(guī)定如下：

　　上海地區(qū)：４小時

　　江蘇、浙江地區(qū)： 24小時

　　華中地區(qū)： 36小時  　

　　其它地區(qū)：48小時

三年保修及保修范圍

　　1、凡購買我公司的電源產(chǎn)品，憑機器生產(chǎn)序號保修，自購買之日起，均可享有三年保修服務。（蓄電池12V24AH以下型號電池均保修一年）
　　2、 購機一個月內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，在包裝完整及裝箱數(shù)據(jù)齊全、序列號正確且產(chǎn)品外殼無劃傷，用戶要求的情況下可更換新機，確保您的風險為零。
　　3、如因發(fā)生下列狀況，則不在保修的范圍之內(nèi)，但我們同樣秉承“全力支援”的理念與客戶協(xié)商解決：
　　3.1 產(chǎn)品標識或序列號毀損或丟失；
　　3.2因淋雨，潮濕，雷擊等天氣原因，其它自然災害，或者不可抗拒力引起的損壞或損失；
　　3.3違反機器操作/使用規(guī)定，使電池深度放電等人為造成損壞；
　　3.4未經(jīng)授權(quán)私自拆機，或附加其他配件因而造成的損壞，或安裝后因自行運輸﹑移動﹑疏失所造成的故障及損壞。
　　即使您購買的產(chǎn)品超出保修期后，為了您仍然能及時、方便獲得售后服務，我們?nèi)匀辉敢舛紝嵭锌焖倬S保，只收成本費，上門服務。